Política de Tratamiento de Datos Personales — Harbin Restaurantes S.A.S.

Vigente desde: 20 de noviembre de 2025

Responsable: Harbin Restaurantes S.A.S. — Bogotá D.C., Colombia

Correo de Habeas Data: info@harbinrestaurantes.com

1) Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por Harbin en su operación comercial y promocional (incluyendo el Reto Harbin 15 Segundos), en puntos de venta y canales digitales.

3) Datos tratados y forma de recolección

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, celular.
  • Interacción/comerciales: sede, fecha/hora, métricas del juego, códigos de autorización.
  • Técnicos: IP, agente de usuario, cookies/UTM cuando aplique.

No se solicitan datos sensibles ni se permite la participación de menores.

4) Finalidades

  1. Gestionar participaciones, sorteos y entrega del Premio.
  2. Atender PQRS y cumplir obligaciones legales/contractuales.
  3. Analítica y mejora del servicio.
  4. Enviar comunicaciones comerciales de Harbin solo si el Titular lo autoriza expresamente.
  5. Seguridad y prevención de fraude (validación de códigos, auditorías).

5) Autorización del Titular

La recolección se realiza con consentimiento previo, expreso e informado (checkbox en formularios u otros mecanismos habilitados). Harbin conserva evidencia cuando sea exigible.

6) Encargados, transferencias y transmisiones

Harbin puede vincular Encargados para soporte operativo (p. ej., Google para hojas de cálculo/analítica; Make para automatizaciones; proveedores de correo). Los datos pueden alojarse en servidores fuera de Colombia. Harbin implementará medidas contractuales y técnicas adecuadas.

7) Derechos del Titular

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización y ser informado del uso.
  • Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8) Procedimiento de consultas y reclamos (PQRS)

  • Consultas: respuesta dentro de 10 días hábiles. Si no es posible, se informará y se atenderá en un máximo de 5 días hábiles adicionales.
  • Reclamos: respuesta dentro de 15 días hábiles. Si no es posible, se informará y se atenderá en un máximo de 8 días hábiles adicionales.

Para radicar, el Titular debe indicar: nombre, documento, descripción de la solicitud, datos de contacto y soportes, al correo info@harbinrestaurantes.com.

9) Seguridad y conservación

Harbin adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a acceso/uso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y los plazos legales aplicables.

10) Modificaciones

Harbin podrá modificar esta Política. Las actualizaciones se publicarán en los canales de Harbin y aplicarán desde su divulgación. Cuando se requiera nueva autorización, se solicitará al Titular.

11) Contacto

Para ejercer derechos o realizar PQRS sobre datos personales, escribe a info@harbinrestaurantes.com.

© Harbin Restaurantes S.A.S.

Reglamento del Juego — Reto Harbin 15 Segundos (Rifa Scooter EMOVE BAY)

Organizador: Harbin Restaurantes S.A.S. (“Harbin”)

Ámbito: Colombia, sedes del Anexo 1

Vigencia: del 20 de noviembre de 2025 al 5 de enero de 2026, 23:59 (cierre de registros)

Premio: 1 (una) Scooter eléctrica EMOVE BAY (no redimible por dinero)

1) Descripción

Tras realizar una compra en caja, el cliente recibe un código de cajero (formato ABC####) para acceder al mini-juego de memoria en su celular. Si completa el Reto Harbin 15 Segundos (4 parejas + 1 carta bonus), el sistema genera una boleta digital (código único) con la que participa en la rifa del Premio.

2) Participantes

  • Personas mayores de 18 años con cédula de ciudadanía o extranjería válida en Colombia.
  • Excluidos: personal de Harbin (empleados y contratistas), agencias/proveedores y familiares en primer grado.
  • No participan menores de edad.

3) Mecánica

  1. Compra válida en cualquiera de las sedes participantes.
  2. En caja, el colaborador entrega código (formato ABC####).
  3. El cliente registra nombre, celular, email, sede y código en la landing, autoriza el tratamiento de datos y juega.
  4. Si gana el reto, se genera boleta digital para la rifa.

4) Condiciones y restricciones

  • 1 boleta por compra. Harbin podrá limitar a 1 por persona/día para prevenir abusos.
  • Solo se aceptan códigos oficiales generados por Harbin (lista interna). Códigos alterados, repetidos o vencidos se anulan.
  • Intentos de fraude, automatización o manipulación del juego anulan la participación.
  • La boleta es digital e intransferible.

5) Premio

Scooter eléctrica EMOVE BAY. Si por disponibilidad no es posible, Harbin podrá entregar modelo equivalente o superior. El premio es personal e intransferible, no redimible por dinero ni por otros bienes/servicios. La garantía se rige por el fabricante/tienda.

6) Sorteo, notificación y entrega

  • Sorteo: primera semana de enero de 2026, mediante evento virtual (transmisión en vivo). La fecha y hora se publicarán con ≥ 5 días de antelación.
  • Selección: aleatoria entre boletas válidas registradas hasta el cierre. Se levantará acta y podrá grabarse.
  • Notificación: por email al ganador, con hasta 5 intentos dentro de 1 semana posterior al sorteo. Si no responde o no cumple requisitos, se realizará nuevo sorteo.
  • Entrega: en sede/lugar autorizado por Harbin dentro de 10 días calendario tras la confirmación. Gastos no indicados corren por cuenta del ganador.

7) Responsabilidad

Harbin no responde por fallas de conectividad, indisponibilidad temporal, configuraciones del dispositivo o fuerza mayor. La responsabilidad de Harbin se limita a la entrega del Premio conforme a este Reglamento.

8) Modificaciones

Harbin podrá modificar, suspender o cancelar la actividad por razones justificadas y/o fuerza mayor, informándolo por los mismos medios. Los cambios no afectan participaciones válidas ya registradas.

9) Aceptación

La participación implica la aceptación total de este Reglamento y de la Política de Tratamiento de Datos Personales de Harbin.

Anexo 1 — Sedes participantes (12)

  • LA CASONA ZIPAQUIRÁ
  • FONTANAR
  • CENTRO CHÍA
  • MERCURIO SOACHA
  • GRAN PLAZA BOSA
  • MULTIPLAZA
  • CIUDAD TUNAL
  • PLAZA CENTRAL
  • VENTURA TERREROS
  • PLAZA CLARO
  • GRAN PLAZA SOACHA
  • NUESTRO BOGOTÁ